I. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimo sąlygos
1. Nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis (pvz., individualiai pritaikytos, greitai gendančios prekės ir tos prekės, kurių grąžinti negalima), Pirkėjas (fizinis asmuo – vartotojas), turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, apie tai pranešdamas Pardavėjui raštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos.
2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo Pardavėjui pateikti aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu: info@imaroka.com
Pranešime turi būti nurodyta:
- Užsakymo numeris (iš sąskaitos faktūros),
- Data,
- Prekės pavadinimas ir kiekis.
Grąžinama Prekė turi būti:
- Nenaudota,
- Nepažeista,
- Išsaugojusi savo prekinę išvaizdą (nepakitusios etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.),
- Originalioje, tvarkingoje pakuotėje ir pilnos komplektacijos, su visais priklausiniais, dokumentais, kurie buvo gauti su Preke (pvz., garantinis talonas, naudojimo instrukcijos).
3. Svarbu! Prekės pažeidimai, atsiradę dėl neatsargaus naudojimo ar pakuotės sugadinimo, gali būti pagrindas atsisakyti priimti Prekę atgal.
4. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra netinkamos kokybės Prekė ar neatitikimas užsakymui, kuomet, tokiu atveju, prekės grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui.
5. Pardavėjas, gavęs grąžinamą Prekę ir įvertinęs jos būklę, privalo grąžinti Pirkėjui už Prekę sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės grąžinimo ir jos būklės patikrinimo dienos, tačiau ne anksčiau nei gauna grąžinamą Prekę.
6. Grąžinami pinigai apima ir Prekės pristatymo Pirkėjui išlaidas tuo atveju, kai grąžinimo priežastis yra netinkamos kokybės Prekė ar neatitikimas užsakymui (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias Pirkėjui pasirinkus ne pigiausią Pardavėjo siūlomą standartinį pristatymo būdą).
7. Pinigai už grąžinamas Prekes Pirkėjui grąžinami pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
8. Grąžinimo teisė netaikoma šioms Prekėms:
- Kosmetikos ir parfumerijos prekėms,
- Greitai gendančioms prekėms ir prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- Prekėms, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais;
- Garso ar vaizdo įrašams ar kompiuterinėms programoms, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
- Laikraščiams, periodiniams leidiniams ir žurnalams;
- Pagal individualų Pirkėjo užsakymą pagamintoms Prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į Pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymus, arba prekėms, kurios yra akivaizdžiai pritaikytos konkretaus Pirkėjo asmeniniams poreikiams;
- Kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais.
II. Nekokybiškų prekių keitimas
1. Jeigu Pirkėjas mano, kad įsigyta Prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos, pranešti Pardavėjui el. paštu info@imaroka.com, pridėdamas defektą patvirtinančias nuotraukas ar kitus įrodymus bei sąskaitą-faktūrą.
2. Pardavėjas, gavęs pranešimą apie nekokybišką Prekę, įsipareigoja per protingą terminą (bet ne ilgiau kaip per 14 kalendorinių dienų) atsakyti Pirkėjui ir pasiūlyti vieną iš Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų teisių gynimo būdų:
- Nemokamai pašalinti Prekės trūkumus (pataisyti);
- Pakeisti nekokybišką Prekę tinkamos kokybės Preke;
- Sumažinti Prekės kainą;
- Nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti už Prekę sumokėtus pinigus.
3. Pirkėjas neturi teisės reikalauti nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jei Prekės trūkumas yra mažareikšmis.
4. Pardavėjas neatsako už Prekės trūkumus, atsiradusius dėl Pirkėjo netinkamo Prekės naudojimo, priežiūros pažeidimų, mechaninių pažeidimų ar natūralaus nusidėvėjimo.
