1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo sąlygas ir tvarką, pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas, atsakomybę ir kitus su pirkimu susijusius klausimus.
1.2. E. parduotuvė – www.imaroka.com. E. parduotuvės operatorius yra Ugnė El Bouhali (individualios veiklos pagal pažymą Nr: 1441615), el. paštas info@imaroka.com, telefonas +37065079686, toliau – Pardavėjas.
1.3. Pirkėjas – bet kuris veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų amžiaus, arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas šioje el. parduotuvėje. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus gali naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis tik turėdami tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie disponuoja savo asmeninėmis lėšomis. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti įpareigojančią pirkimo–pardavimo sutartį pagal galiojančius teisės aktus, sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Prekės – visos E. parduotuvėje siūlomos fizinės prekės, kurias Pardavėjas siūlo įsigyti vartotojams.
1.5. Šios Taisyklės laikomos pirkimo–pardavimo sutartimi, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo nuo užsakymo patvirtinimo momento.
2.1. Norėdamas įsigyti Prekes Pardavėjo E. parduotuvėje, Pirkėjas gali prisijungti prie savo paskyros arba naudotis pirkimo kaip svečias funkcija (jei tokia galimybė yra), pateikdamas būtinus duomenis užsakymo įvykdymui.
2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo būdą ir adresą, pasirinkęs atsiskaitymo metodą, susipažinęs ir patvirtinęs, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis bei kitomis su užsakymu susijusiomis sąlygomis, paspaudžia mygtuką „Patvirtinti“ (arba atitinkamą mygtuką, reiškiantį galutinį užsakymo pateikimą).
2.3. Pirkėjas įsipareigoja prieš pateikdamas užsakymą susipažinti su šiose Taisyklėse ir e-parduotuvėje skelbiama informacija apie apmokėjimo būdus, pristatymo sąlygas, įkainius bei kitas svarbias sąlygas.
2.4. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo arba jį atšaukti, jeigu:
– užsakytų prekių nėra sandėlyje arba dėl kitų objektyvių priežasčių jų negalima pristatyti,
– dėl techninės klaidos e-parduotuvėje nurodyta neteisinga prekių kaina ar kita esminė informacija,
– užsakymas neatitinka galiojančių teisinių ar šių Taisyklių reikalavimų.
Tokiu atveju, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją elektroniniu paštu, telefonu ar kita komunikacijos priemone, o jei už Prekes jau buvo sumokėta, sumokėta suma grąžinama per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
2.5. Užsakymas laikomas pradėtu vykdyti, kai Pardavėjas Pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo priėmimą ir vykdymo pradžią. Jei Pirkėjas pasirinko atsiskaityti iš anksto (pvz., bankiniu pavedimu ar per mokėjimo sistemą), užsakymas pradedamas vykdyti tik po to, kai lėšos įskaitomos į Pardavėjo banko sąskaitą.
2.6. Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Artea, Nordea, Medicinos, Revolut bankų elektroninės bankininkystės paslaugomis, Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis, taip pat Google Pay/Apple pay. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis Paysera įmokų surinkimo platforma.
2.7. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra saugoma Pardavėjo duomenų bazėje ir, esant poreikiui, gali būti pateikta Pirkėjui el. paštu arba kitu dokumentu pagrįstu būdu.
3.1.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti Prekes šioje E. parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis, E. parduotuvėje pateikiama informacija ir galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.1.2. Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, pranešdamas raštu atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos. Atsisakymo teisė netaikoma toms prekėms ar paslaugoms, kai tai numatyta teisės aktuose (pvz., individualiai pritaikytoms prekėms).
3.1.3. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti, papildyti, reikalauti nutraukti jų tvarkymą ar ištrinti, kaip numatyta teisės aktuose. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu info@imarokal.com ar paštu adresu [Studentų g. 11-14, Kaunas-50240], dėl paskyros duomenų pakeitimo ar paskyros panaikinimo.
3.2.1. Pirkėjas įsipareigoja:
– teisingai ir išsamiai pateikti visus reikalingus duomenis užsakymo įvykdymui,
– laiku sumokėti už užsakytas Prekes ir jų pristatymą,
– priimti užsakytas Prekes pagal sutartyje nustatytas sąlygas,
– nesuteikti tretiesiems asmenims savo prisijungimo prie paskyros duomenų bei saugoti juos nuo neteisėto panaudojimo.
Pirkėjas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai šie veiksmai buvo atlikti neteisėtai dėl trečiųjų asmenų veiksmų, apie kuriuos Pirkėjas nedelsdamas informavo Pardavėją.
3.2.2. Pirkėjas įsipareigoja nedelsdamas atnaujinti savo asmens duomenis, jeigu jie pasikeičia po registracijos ar užsakymo pateikimo. Duomenys gali būti atnaujinami prisijungus prie paskyros E. parduotuvėje arba el. paštu info@imaroka.com. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nepateikė tikslių ar atnaujintų duomenų.
3.2.3. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių ir kitų E. parduotuvėje paskelbtų sąlygų, taip pat Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.
4.1.1. Pardavėjas turi teisę be išankstinio įspėjimo apriboti Pirkėjo galimybę naudotis E. parduotuve ar panaikinti Pirkėjo registraciją ir (ar) pateiktus užsakymus, jeigu nustatoma, kad Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles, kelia grėsmę E. parduotuvės saugumui, stabilumui ar veikia prieš Lietuvos Respublikos teisės aktus.
4.1.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti, atnaujinti ar papildyti šias Taisykles. Pirkėjams taikoma Taisyklių redakcija, galiojanti užsakymo pateikimo momentu. Pirkėjas raginamas kiekvieną kartą prieš pirkimą susipažinti su naujausia Taisyklių versija.
4.1.3. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visam laikui nutraukti E. parduotuvės veiklą be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju visi iki veiklos nutraukimo pateikti ir priimti užsakymai vykdomi laikantis galiojančių teisės aktų ir šių Taisyklių.
4.1.4. Pardavėjas pasilieka teisę riboti didmeninio pirkimo požymių turinčius užsakymus, siekdamas užtikrinti sąžiningą mažmeninę prekybą. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti ar vykdyti užsakymus, kuriuose užsakoma daugiau nei 20 vienetų tos pačios prekės per vieną kalendorinį mėnesį arba kurie kitaip akivaizdžiai viršija įprasto vartotojo poreikius.
4.1.5. Pardavėjas turi kitas teisės aktuose ir šiose Taisyklėse numatytas teises.
4.2.1. Užtikrinti technines galimybes Pirkėjui naudotis E. parduotuve bei sudaryti sąlygas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju.
4.2.2. Tinkamai įvykdyti Pirkėjo pateiktą užsakymą – pristatyti užsakytas Prekes Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą atsiėmimo vietą per nurodytą terminą.
4.2.3. Jei Pardavėjas negali pristatyti užsakytos Prekės dėl svarbių aplinkybių (pvz., prekės pasibaigė, pristatymo trikdžiai), jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pirkėją ir grąžinti visą sumokėtą sumą per ne ilgesnį kaip 14 kalendorinių dienų terminą, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
4.2.4. Pardavėjas atsako už E. parduotuvėje siūlomų Prekių pardavimą, jų pristatymą, kokybės užtikrinimą, garantinių ir grąžinimo sąlygų vykdymą, taip pat už visų kitų Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų pareigų įgyvendinimą.
4.2.5. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, Privatumo politikos ir galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.
5.1. Visos E. parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais. Prekės parduodamos už kainą, galiojančią užsakymo pateikimo metu. Užsakymo metu galiojusi kaina yra laikoma galutine – vėliau taikomos akcijos ar nuolaidos šiam užsakymui netaikomos.
5.2. Jeigu tam tikrai Prekei taikoma akcija ar nuolaida, šalia naujos kainos nurodoma ir ankstesnė kaina. Ankstesne kaina laikoma mažiausia kaina, kuri buvo taikyta ne trumpesnį kaip 30 kalendorinių dienų laikotarpį iki nuolaidos ar akcijos paskelbimo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
5.3. Jei dėl techninės ar žmogiškos klaidos E. parduotuvėje pateikta kaina yra akivaizdžiai neteisinga (pvz., neatitinkanti Prekės rinkos vertės, nurodyta 0 EUR ar kita akivaizdžiai neatitinkanti realybės suma), Pardavėjas turi teisę vienašališkai atšaukti užsakymą, informuodamas apie tai Pirkėją. Jei mokėjimas jau atliktas, visa sumokėta suma grąžinama per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
5.4. Pardavėjas taip pat neprivalo vykdyti užsakymo, jei Pirkėjas įsigijo Prekę už klaidingą kainą, kurią objektyviai galima buvo atpažinti kaip klaidą (pvz., neteisingai pritaikyta -90 % nuolaida vietoje -10 %).
5.5. Prekių pristatymo ar atsiėmimo įkainiai yra nurodomi E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu ir įtraukiami į bendrą užsakymo sumą. Šie įkainiai laikomi galutiniais ir gali keistis tik iki užsakymo pateikimo.
5.6. Pirkėjas privalo atsiskaityti už Prekes nedelsdamas – ne vėliau kaip per 3 (tris) kalendorines dienas nuo užsakymo pateikimo momento, jei nėra aiškiai nurodyta kitaip. Atsiskaitymas vyksta vienu iš Pardavėjo pasiūlytų būdų – elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, mokėjimo kortele ar kita E. parduotuvėje siūloma priemone.
5.7. Užsakymas laikomas patvirtintu ir pradedamas vykdyti tik tada, kai Pardavėjas gauna patvirtinimą apie sėkmingai įvykdytą mokėjimą. Jei mokėjimas negaunamas per 3 kalendorines dienas, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą be išankstinio įspėjimo.
5.8. Lėšų gavimo momentu laikomas momentas, kai jos įskaitomos į Pardavėjo sąskaitą arba kai Pardavėjas gauna patvirtinimą iš mokėjimo paslaugų teikėjo apie sėkmingai atliktą operaciją.
5.9. Pirkėjas, pasirinkęs atidėto mokėjimo paslaugą (jei tokia siūloma), privalo laikytis papildomų sąlygų, nustatytų mokėjimo paslaugų teikėjo.
6.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą ir pasirinkdamas Prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti teisingą ir tikslią prekių pristatymo vietą bei užtikrinti, kad tuo adresu prekes galės priimti jis pats arba jo įgaliotas asmuo.
6.2. Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas trečiasis asmuo (kurjerių tarnyba, logistikos partneriai).
6.3. Prekės gali būti pristatomos:
6.3.1. Nurodytu Pirkėjo adresu visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, visoje Europos teritorijoje / visame pasaulyje, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.2. Į paštomatus ar atsiėmimo punktus, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.3. Atsiėmimo būdu Pardavėjo buveinėje, jei tokia galimybė siūloma konkrečiai Prekei.
6.3.4. Kitu būdu, nurodytu E. parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.
6.4. Standartinis Prekių pristatymo terminas Lietuvoje – Iki 5 (penkių) darbo dienų nuo apmokėjimo patvirtinimo dienos, išskyrus atvejus, kai prekių pristatymui taikomi kiti konkretūs terminai (pvz., nurodyti prie konkrečios Prekės aprašymo arba komunikacijoje su klientu). Pristatymas gali vėluoti dėl valstybinių švenčių, savaitgalių, nenumatytų logistikos trikdžių ar nestandartinių užsakymų. Apie galimus vėlavimus Pardavėjas informuoja Pirkėją nedelsdamas.
6.5. Pristatymo paslaugų kaina bei galimi pasirinkimai nurodomi E. parduotuvėje prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį. Pristatymo kaina įtraukiama į galutinę užsakymo sumą.
6.6. Pirkėjas įsipareigoja:
6.6.1. Priimti Prekes su kurjeriu suderintu pristatymo laiku.
6.6.2. Patikrinti Prekių siuntos būklę kartu su kurjeriu ar kitu prekes pristatančiu asmeniu. Esant išoriniams siuntos pažeidimams (įplyšimai, drėgmė, deformacija ir kt.), Pirkėjas privalo Prekių nepriimti ir kartu su kurjeriu surašyti siuntos pažeidimo aktą. Jeigu Pirkėjas priima siuntą ir nepažymi pažeidimų priėmimo dokumentuose, laikoma, kad siunta perduota tvarkinga.
6.6.3. Jei Pirkėjas, pasirinkęs bet kurį pristatymo būdą (pristatymą per kurjerį, paštomatą, atsiėmimo punktą ar kitą būdą), nepriima Prekių per nustatytą terminą arba nenurodo tikslių ir teisingų duomenų, dėl ko prekių pristatymas tampa neįmanomas, laikoma, kad pristatymas buvo neįvykdytas dėl Pirkėjo kaltės.
6.7. Prekių pristatymo neįvykdymo dėl Pirkėjo kaltės atveju:
6.7.1. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už galimus pristatymo vėlavimus, papildomas išlaidas ar kitus nuostolius, jei jie kyla dėl Pirkėjo neveikimo ar netinkamo veikimo.
6.7.2. Jei Prekės grąžinamos Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jų neatsiėmė ar negalėjo jų priimti, Pirkėjas įsipareigoja atlyginti su tuo susijusias faktines išlaidas: pakartotinio siuntimo, siuntos grąžinimo, sandėliavimo ar kitas logistikos išlaidas.
6.7.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, jei Pirkėjas per protingą terminą (ne ilgiau kaip per 7 kalendorines dienas nuo pirmojo bandymo pristatyti Prekes) nesusitaria dėl naujo pristatymo ar neatsiima Prekių. Tokiu atveju Pirkėjui grąžinama suma gali būti mažinama Pardavėjo patirtų išlaidų dydžiu.
6.8. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos informuoti Pardavėją apie neatitikimus, susijusius su prekių kiekiu, kokybe, komplektiškumu ar asortimentu. Nepareiškus Pardavėjui pretenzijų per šį laikotarpį, laikoma, kad perduotos Prekės yra tinkamos kokybės, atitinkančios sutarties sąlygas.
7.1. Pirkėjas (fizinis asmuo – vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas raštu Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis (pvz., individualiai pritaikytos, greitai gendančios prekės).
7.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo Pardavėjui pateikti aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu: info@imaroka.com
7.3. Pranešime turi būti nurodyta:
7.4. Grąžinama Prekė turi būti:
7.4. Prekės pažeidimai, atsiradę dėl neatsargaus naudojimo ar pakuotės sugadinimo, gali būti pagrindas atsisakyti priimti Prekę atgal.
7.5. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra netinkamos kokybės Prekė ar neatitikimas užsakymui.
7.6. Pardavėjas, gavęs grąžinamą Prekę ir įvertinęs jos būklę, privalo grąžinti Pirkėjui už Prekę sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės grąžinimo ir jos būklės patikrinimo dienos, tačiau ne anksčiau nei gauna grąžinamą Prekę. Grąžinami pinigai apima ir Prekės pristatymo Pirkėjui išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias Pirkėjui pasirinkus ne pigiausią Pardavėjo siūlomą standartinį pristatymo būdą).
7.7. Pinigai už grąžinamas Prekes Pirkėjui grąžinami pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
7.8. Grąžinimo teisė netaikoma šioms Prekėms:
8.1. Pardavėjas garantuoja, kad E. parduotuvėje parduodamos Prekės yra tinkamos kokybės ir atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus reikalavimus.
8.2. Kiekvienos Prekės pagrindinės savybės nurodomos E. parduotuvėje prie Prekės aprašymo. Pirkėjas, prieš darydamas užsakymą, privalo atidžiai susipažinti su Prekės savybėmis.
8.3. Prekės gamintojo garantija, jei tokia taikoma, nurodoma Prekės aprašyme ir (arba) pridedamame garantiniame talone. Garantijos terminas ir sąlygos nustatomos gamintojo ir (arba) teisės aktų.
8.4. Prekėms, kurioms nenustatytas tinkamumo naudoti terminas, taikomas Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas 2 (dviejų) metų garantijos terminas nuo Prekės perdavimo Pirkėjui dienos.
8.5. Jeigu Pirkėjas mano, kad įsigyta Prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties sąlygų, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos, pranešti Pardavėjui el. paštu info@imaroka.com, pridėdamas defektą patvirtinančias nuotraukas ar kitus įrodymus.
8.6. Pardavėjas, gavęs pranešimą apie nekokybišką Prekę, įsipareigoja per protingą terminą (bet ne ilgiau kaip per 14 kalendorinių dienų) atsakyti Pirkėjui ir pasiūlyti vieną iš Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų teisių gynimo būdų:
8.7. Pirkėjas neturi teisės reikalauti nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jei Prekės trūkumas yra mažareikšmis.
8.8. Pardavėjas neatsako už Prekės trūkumus, atsiradusius dėl Pirkėjo netinkamo Prekės naudojimo, priežiūros pažeidimų, mechaninių pažeidimų ar natūralaus nusidėvėjimo.
9.1. Pirkėjas yra atsakingas už registracijos E. parduotuvėje duomenų tikslumą ir teisingumą. Pirkėjas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, išskyrus atvejus, kai šie veiksmai buvo atlikti neteisėtai dėl trečiųjų asmenų veiksmų, apie kuriuos Pirkėjas nedelsdamas informavo Pardavėją.
9.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už Pirkėjo patirtus nuostolius, jei jie atsirado dėl Pirkėjo netinkamai pateiktų ar neatnaujintų asmens duomenų, dėl ko negalima tinkamai įvykdyti užsakymo.
9.3. Kiekviena šalis atsako už žalą, atsiradusią dėl šių Taisyklių pažeidimo, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
9.4. Pardavėjas neatsako už informaciją, pateikiamą kitų įmonių tinklalapiuose, net jei Pirkėjas į juos pateko per nuorodas, esančias Pardavėjo E. parduotuvėje.
9.5. Atsiradus žalai, ją sukėlusi šalis įsipareigoja atlyginti kitai šaliai visus dėl to patirtus nuostolius.
10.1. Šios Taisyklės yra sudaromos ir turi būti aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
10.2. Bet kokie iš šių Taisyklių kylantys arba su jomis susiję ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, taip pat jų pažeidimo, nutraukimo ar galiojimo klausimai pirmiausiai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektas, kuris yra kompetentingas spręsti vartojimo ginčus, kylančius iš šių Taisyklių, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760).
Dirbame: I-V 10:00 - 18:00
Tel. nr.: +370 650 79686
El. paštas: info@imaroka.com
Tai bandomoji parduotuvė, skirta tik testuoti — užsakymai nebus vykdomi. Atšaukti